Popis najčešćih pitanja

Mogu li vratiti kupljene proizvode?

Pravo na povrat proizvoda možete ostvariti u roku od 14 dana od dana primitka robe.

Roba se mora vratiti u Creative-Cables netaknuta, u nepromijenjenom stanju i zajedno s originalnim pakiranjem. Povrat se mora izvršiti na račun kupca i to najkasnije u roku od 14 dana od slanja robe natrag.

Pravo na odustajanje ne odnosi se na isporuku robe koja se reže po mjeri ili jasno personalizira na zahtjev.

Da biste napravili povrat, pošaljite nam e-mail na adresu info.hr@creative-cables.com s naznakom "Zahtjev za povrat": poslati ćemo vam sve potrebne upute za nastavak povratka.


Imam KOD za popust, kako ga iskoristiti?

Unesite kod za popust u odgovarajuće polje izravno u košaricu, prije nego što nastavite s odjavom narudžbe.


Kako dobiti povrat novca za vraćeni proizvod ?

Povrat novca za povrat robe izvršit će se istim načinom plaćanja koji se koristio prilikom kupnje.

Creative-Cables zadržava pravo izvršiti potrebne provjere vraćene robe prije uplate novca.


Nudite li kod za popust kod prve narudžbe?

Trenutno ne nudimo popust na prvu narudžbu, ali uvijek nagrađujemo one koji se vrate i ponovo kupe naše proizvode!

Pretplatite se na naš newsletter kako biste ostali informirani, ne propustite sljedeće novosti iz Creative-Cables i ostvarite ekskluzivne pogodnosti.


Mogu li kupiti poklon karticu?

Ako želite pokloniti Creative-Cables karticu na poklon, napišite nam poruku na storezagreb@creative-cables.com: kreirati ćemo vam poklon karticu s iznosom koji želite.


Imaju li vaši proizvodi jamstvo?

Svi proizvodi koji se prodaju na web stranici Creative-Cables pokriveni su dvogodišnjim jamstvom


Koja je razlika između 2x i 3x kabela?

Kablovi 2x imaju dva bakrena vodiča: jedan za linijsku fazu (smeđa) i jedan za neutralnu fazu (plavi). Većina grla za žarulje iz Creative-Cables sastoje se od ukrasnog metalnog ili keramičkog, drvenog pokrova unutar kojeg je termoplatstično grlo za žarulje za koje je je dovoljan 2x kabel. Naravno, uvijek se može koristiti i 3x kabel, ukoliko nam vodič uzemljenja nije potreban samo ga odrežemo.

Kabeli 3x imaju tri bakrena vodiča: jedan za linijsku fazu (smeđa), jedan za neutralnu fazu (plava) i jedan za fazu uzemljenja (žuto / zeleno). Vodič za fazu uzemljenja mora se koristiti za grla za žarulje koje ne sadrže neprovodne komponente, poput naših metalnih grla s dva navojna prstena.


FAQ- Najčešća pitanja

Instaliranje Creative-Cables proizvoda
Kako oguliti/skinuti izolaciju s tekstilnog električnog kabela?

Za skidanje izolacije s tekstilnog električnog kabela trebati će vam malo ljepljive vrpce, škare i eventualno kliješta.

        
  1. S malo ljepljive trake omotajte kabel na udaljenosti od oko dva centimetra od kraja kabela na kraju gdje želite skinuti izolaciju. Na taj se način tekstilni dio kabela neće razmotati.
  2.     
  3. Škarama režite kabel do samoljepljive trake. Pazite da režete samo sloj tkanine i izolacije, a ne električne žice ispod. Sada povucite tkaninu i sloj izolacije. Električne žice/vodiči sada su oguljene.
  4.     
  5. Za uklanjanje izolacije s kabela, možete koristiti i električarske škare, ako ih imate. Ali svakako možete i koristiti obične škare. Lagano zarežite izolaciju okolo žice i povucite ju s kabela, kako biste dobili čiste žice/vodiče bez izolacije.


Mogu li sam/a spajati i montirati vaše proizvode?

S proizvodima Creative-Cables mora rukovati stručno osoblje i sigurno ih instalirati, vodeći računa da tijekom rada isključite glavno napajanje.


Jesu li Creative Cables proizvodi certificirani?

Sve Creative-Cables komponente i lampe certificirane su prema najnovijim sigurnosnim standardima.


Prikaži više >>
Plaćanje i dostava
Kako mogu platiti svoju narudžbu?

Plaćanje putem interneta moguće je izvršiti na sljedeće načine:

PayPal-om ili uplatom na transakcijski račun


Koliko vremena je potrebno za pripremu moje narudžbe?

Vaša će narudžba biti pripremljena u roku od 48 sati nakon primitka uplate ukoliko su sve komponente dostupne na lokalnom skladištu.

Ukoliko nisu potrebno je 7 do 10 dana za pripremu narudžbe jer komponente dolaze iz centralnog skladišta. Nakon toga trajat će do 48 sati da kurirska služba isporuči proizvode ( za otoke eventualno 24 sata više).


>Kako se dostavlja narudžba?

Narudžbe dostavlja HP express / Hrvatska Pošta.

Dostava je unutar 48 sata.

Možete odabrati i besplatno preuzimanje svoje narudžbe u Creative Cables store Zagreb, Nova cesta 109, Zagreb


Prikaži više >>
Povrat
Mogu li vratiti kupljene proizvode?

Pravo na povrat proizvoda možete ostvariti u roku od 14 dana od dana primitka robe.

Roba se mora vratiti u Creative-Cables netaknuta, u nepromijenjenom stanju i zajedno s originalnim pakiranjem. Povrat se mora izvršiti na račun kupca i to najkasnije u roku od 14 dana od slanja robe natrag.

Pravo na odustajanje ne odnosi se na isporuku robe koja se reže po mjeri ili jasno personalizira na zahtjev.

Da biste napravili povrat, pošaljite nam e-mail na adresu info.hr@creative-cables.com s naznakom "Zahtjev za povrat": poslati ćemo vam sve potrebne upute za nastavak povratka.


Kako dobiti povrat novca za vraćeni proizvod ?

Povrat novca za povrat robe izvršit će se istim načinom plaćanja koji se koristio prilikom kupnje.

Creative-Cables zadržava pravo izvršiti potrebne provjere vraćene robe prije uplate novca.


Popusti & Poklon kartice
Imam KOD za popust, kako ga iskoristiti?

Unesite kod za popust u odgovarajuće polje izravno u košaricu, prije nego što nastavite s odjavom narudžbe.


Nudite li kod za popust kod prve narudžbe?

Trenutno ne nudimo popust na prvu narudžbu, ali uvijek nagrađujemo one koji se vrate i ponovo kupe naše proizvode!

Pretplatite se na naš newsletter kako biste ostali informirani, ne propustite sljedeće novosti iz Creative-Cables i ostvarite ekskluzivne pogodnosti.


Mogu li kupiti poklon karticu?

Ako želite pokloniti Creative-Cables karticu na poklon, napišite nam poruku na storezagreb@creative-cables.com: kreirati ćemo vam poklon karticu s iznosom koji želite.


Zadnje gledano

Nema proizvoda

Izbornik