Uvjeti pružanja usluge
OPĆI UVJETI ONLINE PRODAJE ZA KUPCA POTROŠAČA SUKLADNO D.LGS. 206/2005
UVODNE ODREDBE
Ovi Opći uvjeti prodaje uređuju kupnju proizvoda koje nudi MOSAIC S.P.A. putem internetske stranice na URL adresi https://www.creative-cables.it.
MOSAIC S.P.A. stavlja Proizvode na tržište koristeći se robnom markom CREATIVE CABLES, čiji je isključivi nositelj.
Putem ovih Općih uvjeta kupac (koji kupuje kao potrošač u smislu d.lgs. 206/2005) prije zaključenja Narudžbe biva upoznat s načinima i rokovima kupnje te pravilima koja uređuju ugovorni odnos.
ČL. 1 - DEFINICIJE
1.1 U ovim Općim uvjetima sljedeći pojmovi imaju značenje kako je niže navedeno:
a) Račun (Account): online profil koji sadrži osobne podatke Kupca potrošača, kojem ovaj pristupa putem vjerodajnica, a koji se nalazi na Stranici.
b) Košarica: virtualni spremnik u koji se pohranjuju Proizvodi koje je odabrao Kupac potrošač.
c) Katalog: katalog Proizvoda koje nudi Mosaic s pripadajućim cjenikom, ponuđen na Stranici.
d) Kupac potrošač: fizička osoba koja kupuje Proizvode koje Mosaic nudi na Stranici u svrhe koje nisu povezane s profesionalnom i/ili poduzetničkom djelatnošću, te se stoga kvalificira kao potrošač u smislu Zakona o zaštiti potrošača.
e) Zakon o zaštiti potrošača: d.lgs. 6. rujna 2005., br. 206 i njegove kasnije izmjene i dopune.
f) Opći uvjeti: ovi opći uvjeti prodaje (kao i njihove kasnije izmjene i/ili dopune, uredno priopćene Kupcu potrošaču) koji uređuju Ugovor s Kupcem potrošačem.
g) Potvrda narudžbe: odobrenje Narudžbe od strane Mosaic-a, priopćeno Kupcu potrošaču.
h) Ugovor: obvezujući sporazum kojim se uređuje prodaja na daljinu, a koji se svaki put sklapa između Mosaic-a i Kupca potrošača te je podložan ovim Općim uvjetima.
i) Mosaic ili Društvo: društvo MOSAIC S.P.A., sa sjedištem u Torinu (TO), 10153, Lungo Dora P. Colletta br. 113/9, porezni broj i PDV broj IT0981327001, tel.: 800-034180; e-mail: info.it@creative-cables.com; PEC: mosaicspa@pec.it.
j) Narudžba: zahtjev Kupca potrošača za kupnju Proizvoda koji se nalaze na Stranici, putem odgovarajuće Procedure narudžbe.
k) Gost: Kupac potrošač koji kupuje na Stranici bez Računa.
l) Strane: zajednički Mosaic i Kupac potrošač.
m) Procedura narudžbe: procedura na Stranici za podnošenje Narudžbe od strane Kupca potrošača.
n) Proizvodi: dobra koja Mosaic nudi na Stranici.
o) Stranica: internetska stranica na URL adresi https://www.creative-cables.it, koja se odnosi na robnu marku CREATIVE CABLES.
ČL. 2 - PREDMET
2.1 Ovi Opći uvjeti uređuju Ugovor između Mosaic-a i Kupca potrošača za prodaju na daljinu Proizvoda koje Društvo nudi na Stranici te su sastavljeni u skladu s odredbama Zakona o zaštiti potrošača.
ČL. 3 - ZAKLJUČENJE UGOVORA
3.1 Kupac potrošač može odabrati hoće li kupiti Proizvode (i time zaključiti Ugovor) putem Računa, koji predviđa stvaranje vlastitog zaštićenog područja, ili kao Gost.
3.2 Ugovor između Kupca potrošača i Društva bit će sklopljen izvršenjem Procedure narudžbe na Stranici od strane Kupca potrošača, nakon prethodnog odabira Proizvoda i njihovog dodavanja u Košaricu.
3.3 Nakon odabira Proizvoda, Kupac potrošač mora unijeti tražene podatke u polja označena kao obvezna, a zatim odabrati način plaćanja među dostupnima.
3.4 Prije završetka Procedure narudžbe, Kupac potrošač može pregledati sažetak Narudžbe i ukupan iznos za plaćanje, uključujući troškove dostave.
3.5 Kako bi dovršio Proceduru narudžbe, Kupac potrošač mora izvršiti plaćanje naknade putem načina izričito predviđenih na Stranici.
3.6 Nakon plaćanja od strane Kupca potrošača i slanja Narudžbe, Mosaic će poslati Potvrdu narudžbe putem e-mail poruke na adresu elektroničke pošte koju je prethodno priopćio Kupac potrošač.
3.7 Ugovor će biti zaključen tek u trenutku slanja Potvrde narudžbe od strane Društva, nakon zaprimanja plaćanja.
3.8 Mosaic zadržava pravo da iz bilo kojeg razloga ne potvrdi Narudžbu, o čemu će Kupca potrošača obavijestiti putem e-maila te mu vratiti eventualno uplaćeni iznos.
3.9 Nakon što je Narudžba izvršena i nakon što je Kupac potrošač zaprimio Potvrdu narudžbe od strane Creative Cables, Narudžba se ne može otkazati niti izmijeniti. Ostaje pravo Kupca potrošača da, gdje je primjenjivo, iskoristi pravo na odustanak, u rokovima i pod uvjetima predviđenima ovim Uvjetima.
ČL. 4 - CIJENE
4.1 Cijene Proizvoda, izražene u lokalnoj valuti, navedene su na Stranici i uključuju PDV.
4.2 Troškovi dostave izračunavaju se u odjeljku sažetka tijekom Procedure narudžbe.
4.3 Mosaic zadržava pravo izmjene cijene Proizvoda i/ili troškova dostave u bilo kojem trenutku; nove cijene bit će pravodobno naznačene na Stranici, a za Kupca potrošača mjerodavan je iznos naveden na Stranici u trenutku završetka Procedure narudžbe. Podrazumijeva se da, čak i u slučaju promjene cijene, Kupac potrošač, u slučaju povrata, ima pravo na povrat stvarno plaćenog iznosa.
ČL. 5 - DOSTAVA I ISPORUKA PROIZVODA
5.1 Troškovi dostave mogu varirati ovisno o mjestu isporuke; u svakom slučaju, nakon što Kupac potrošač ispuni polja „Adresa” tijekom Procedure narudžbe, odgovarajući iznos pojavit će se u odjeljku sažetka.
5.2 Mosaic može, nakon Potvrde narudžbe, a najkasnije u roku od 3 (tri) radna dana, obavijestiti Kupca potrošača o privremenoj ili trajnoj nedostupnosti jednog ili više Proizvoda koje je Kupac potrošač kupio. U tom slučaju, ako je nedostupnost trajna, Mosaic će izvršiti povrat iznosa za nedostupni Proizvod; ako je privremena, obavijestit će Kupca potrošača o okvirnom roku ponovne dostupnosti, pri čemu će ovaj imati pravo opozvati pojedini Proizvod i dobiti povrat iznosa u vezi s tim Proizvodom.
5.3 Isporuka Proizvoda obavit će se putem prijevoznika koje angažira Mosaic, osim ako Strane izričito ne dogovore drukčije; Kupac potrošač može odabrati jednog od dostupnih prijevoznika u trenutku Procedure narudžbe, ovisno o vrsti usluge dostave.
5.4 Eventualni naznačeni rokovi isporuke služe isključivo kao orijentacijski i nisu obvezujući.
5.5 Prilikom isporuke Kupac potrošač dužan je provjeriti sadržaj pošiljke i stanje Proizvoda prije potpisivanja otpremnice. Ako je ambalaža vidljivo oštećena, Kupac potrošač mora prihvatiti Proizvod „s rezervom”, opisati stanje na primjerku potvrde o isporuci, navesti uočeni problem i fotografirati ambalažu prije otvaranja kako bi se dokumentirao nedostatak.
5.6 Kupac potrošač dužan je prijaviti Mosaic-u oštećeno stanje Proizvoda uzrokovano prijevozom najkasnije u roku od 2 (dva) radna dana od primitka Proizvoda, putem e-maila, uz prilaganje fotografija ambalaže i oštećenih Proizvoda.
5.7 U slučaju da kupac ne preuzme narudžbu te ona bude vraćena pošiljatelju, eventualni zahtjev za ponovnom dostavom može se podnijeti isključivo na zahtjev kupca. Svi troškovi ponovne dostave u cijelosti padaju na teret kupca.
ČL. 6 - PRAVO NA ODUSTANAK
6.1 Kupac potrošač ima pravo iskoristiti pravo na odustanak, sukladno čl. 52 i sljedećim Zakona o zaštiti potrošača, za sve Proizvode kupljene na Stranici, osim za personalizirane Proizvode: naime, sukladno čl. 59, toč. c) Zakona o zaštiti potrošača, izričito je isključeno pravo na odustanak za isporuku robe izrađene po mjeri ili jasno prilagođene.
6.2 U slučajevima koji ne potpadaju pod iznimku iz prethodne točke, Kupac potrošač može odustati od Ugovora, iz bilo kojeg razloga i bez obveze navođenja razloga, u roku od 14 (četrnaest) dana od datuma kada je Kupac potrošač – ili treća osoba koju je on odredio za primitak Proizvoda – stekao fizički posjed Proizvoda.
6.3 Kako bi iskoristio pravo na odustanak, Kupac potrošač mora, u roku navedenom u čl. 6.2, obavijestiti Mosaic o svojoj odluci da odustaje od Ugovora, i to putem:
a) ispunjavanja zahtjeva za povrat unutar zaštićenog područja. Na stranici „Moj račun” nalazi se odjeljak „Moji zahtjevi za povrat”; dovoljno je kliknuti „Dodaj novi zahtjev” i zatim unijeti referencu narudžbe (koja se, ako je potrebno, može pronaći u odjeljku „Moje narudžbe”).
b) korištenja poveznice i naknadne vođene procedure na Stranici u odjeljku „POVRATI I POVRATI SREDSTAVA”;
c) bilo koje druge izričite izjave o odluci da odustaje od Ugovora.
6.4 U slučaju da Kupac potrošač iskoristi pravo na odustanak, Mosaic će izvršiti povrat cjelokupnog iznosa primljenog od Kupca potrošača, uključujući troškove dostave, u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada je Društvo obaviješteno o korištenju prava na odustanak; pri čemu Mosaic zadržava pravo zadržati povrat dok ne zaprimi Proizvode ili dok Kupac potrošač ne dokaže da ih je poslao natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.
6.5 Od iznosa koji se vraća Kupcu potrošaču u svakom će se slučaju odbiti trošak povratne dostave Proizvoda (koju organizira i upravlja Mosaic), koji, sukladno čl. 57 Zakona o zaštiti potrošača, ostaje na teret Kupca potrošača.
6.6 Mosaic će povrat izvršiti koristeći isti način plaćanja koji je Kupac potrošač upotrijebio za početnu transakciju.
6.7 Kupac potrošač mora vratiti Proizvode bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju u roku od 14 (četrnaest) dana od datuma kada je obavijestio Mosaic o svojoj odluci da odustaje od Ugovora; rok se smatra ispoštovanim ako Kupac potrošač pošalje Proizvod natrag prije isteka navedenog razdoblja.
ČL. 7 - ZAKONSKO JAMSTVO SUKLADNOSTI
7.1 Na Proizvode se primjenjuje zakonsko jamstvo sukladnosti sukladno čl. 128 i sljedećim Zakona o zaštiti potrošača.
7.2 Mosaic je stoga odgovoran prema Kupcu potrošaču za svaki nedostatak sukladnosti koji postoji u trenutku isporuke Proizvoda i koji se očituje u roku od 2 (dvije) godine od tog trenutka.
7.3 U slučaju nedostatka sukladnosti Proizvoda, Kupac potrošač ima pravo, alternativno, na uspostavu sukladnosti, na razmjerno sniženje cijene ili na raskid Ugovora.
7.4 Radi uspostave sukladnosti Proizvoda, Kupac potrošač može birati između popravka ili zamjene, pod uvjetom da odabrani pravni lijek nije nemoguć ili, u usporedbi s alternativnim lijekom, ne nameće Mosaic-u nerazmjerne troškove.
7.5 Kupac potrošač također može zahtijevati razmjerno sniženje cijene ili raskid Ugovora u slučajevima predviđenim čl. 135bis Zakona o zaštiti potrošača.
ČL. 8 - OBVEZE KUPCA POTROŠAČA
8.1 Kupac potrošač dužan je pažljivo pročitati ove Opće uvjete prije zaključenja Ugovora te ih pohraniti u primjerku.
8.2 Kupac potrošač dužan je dostaviti istinite, točne i potpune informacije i/ili podatke.
8.3 Kupac potrošač, dovršetkom Procedure narudžbe, izričito izjavljuje da je punoljetan i potpuno poslovno sposoban.
8.4 Kupac potrošač obvezuje se pažljivo pročitati dokument koji sadrži tehničke upute za Proizvode i njihove posebne značajke te ih koristiti isključivo pod uvjetima i na način tamo propisan, obvezujući se zatražiti od Mosaic-a sva eventualna pojašnjenja prije dovršetka Procedure narudžbe ili prije uporabe Proizvoda.
8.5 Kupac potrošač preuzima svu odgovornost u slučaju kršenja navedenih obveza te se obvezuje nadoknaditi Mosaic-u svaku štetu nastalu takvim povredama, kao i držati ga neodgovornim za sve štetne posljedice, odgovornosti, štete i/ili troškove koje Društvo pretrpi kao posljedicu neispunjenja obveza koje je Kupac potrošač preuzeo prihvaćanjem ovih Općih uvjeta, uključujući i prema trećim osobama.
ČL. 9 - OGRANIČENJA ODGOVORNOSTI
9.1 U skladu s prethodnim člankom i u granicama zakona, čl. 1229 Građanskog zakonika i Zakona o zaštiti potrošača, Mosaic neće biti odgovoran:
a) za bilo kakvu izravnu, neizravnu, posebnu, slučajnu i/ili posljedičnu štetu koja proizlazi iz nepravilne uporabe, neuporabe i/ili nemogućnosti uporabe Proizvoda;
b) za bilo kakvu štetu, troškove i/ili gubitke koje pretrpi Kupac potrošač zbog kašnjenja u isporuci Proizvoda.
ČL. 10 - VIŠA SILA
10.1 Mosaic se smatra oslobođenim odgovornosti ako se dokaže da je zakašnjelo ili neizvršeno ispunjenje obveza posljedica više sile ili slučaja (među kojima, isključivo primjera radi i ne iscrpno: kvarovi telekomunikacijskih usluga i javnih usluga, prekidi opskrbe električnom energijom, nestašica sirovina, štrajkovi i/ili blokade, mjere javne uprave, zapreke prometu i/ili proizvodnim aktivnostima, epidemije, pandemije, prirodne katastrofe bilo koje vrste, kao i svaki drugi uzrok izvan njegove kontrole).
10.2 U slučaju više sile ili slučaja, u granicama primjenjivog zakona, Mosaic također ima pravo raskinuti Ugovor ili obustaviti i/ili odgoditi njegovo izvršenje.
ČL. 11 – OPĆE INFORMACIJE ZA POTROŠAČA
11.1 Kupac potrošač izjavljuje da je upoznat s Općim informacijama koje Mosaic pruža Potrošaču, a koje su dostupne na Stranici.
ČL. 12 - OBRADA OSOBNIH PODATAKA
12.1 Osobni podaci koje Kupac potrošač dostavi u okviru Procedure narudžbe i/ili u okviru kupoprodajnih radnji obrađivat će se u skladu s propisima o zaštiti osobnih podataka, posebno u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (General Data Protection Regulation - GDPR) i d.lgs. 30. lipnja 2003., br. 196, kako je posljednji put izmijenjen d.lgs. 101/2018.
ČL. 13 - INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO
13.1 Prava intelektualnog vlasništva koja se odnose na Stranicu, na robne marke prisutne na njoj, kao i na svako autorsko djelo, razlikovni znak i/ili naziv, slike i/ili logotipe, uključujući one koji se eventualno nalaze na Proizvodima, isključivo su vlasništvo Mosaic-a i/ili njegovih pravnih prednika. Svaka uporaba i/ili reprodukcija, čak i djelomična, zabranjena je bez prethodnog pisanog odobrenja Društva.
ČL. 14 - MJERODAVNO PRAVO I NADLEŽNI SUD
14.1 Ovi Opći uvjeti, Ugovor i posljedični pravni odnosi uređuju se isključivo talijanskim pravom.
14.2 Opći uvjeti sastavljeni su na talijanskom jeziku; u slučaju prijevoda teksta na druge jezike, dokument na talijanskom jeziku jedini je mjerodavan i obvezujući između Strana za potrebe valjanosti značenja.
14.3 Eventualni sporovi koji bi mogli nastati između Strana u vezi s valjanošću, tumačenjem i/ili izvršenjem Ugovora podliježu talijanskoj jurisdikciji.
14.4 Svi sporovi između Strana bit će stavljeni u nadležnost suda prema mjestu prebivališta ili boravišta Kupca potrošača, ako se ono nalazi na području Talijanske Republike.
ČL. 15 - ZAVRŠNE ODREDBE
15.1 Ni u kojem slučaju se eventualna ponašanja Kupca potrošača koja odstupaju od ovih Općih uvjeta ne mogu smatrati njihovim izmjenama, niti prešutnim prihvaćanjem od strane Mosaic-a, čak i ako ih Društvo izričito ne ospori.
15.2 Moguća nevaljanost ili ništetnost jednog ili više članaka ovih Općih uvjeta neće dovesti do nevaljanosti preostalih odredbi, koje se smatraju valjanima i na snazi.
15.3 Za sve što nije izričito uređeno ovim Općim uvjetima primjenjuju se odredbe Građanskog zakonika i odredbe Zakona o zaštiti potrošača.
Sukladno čl. 1341. i 1342. Građanskog zakonika, Kupac potrošač, nakon što je pažljivo i posebno proučio njihov sadržaj, izričito prihvaća sljedeće članke: ČL. 3 – ZAKLJUČENJE UGOVORA; ČL. 4 – CIJENE; ČL. 5 - DOSTAVA I ISPORUKA PROIZVODA; ČL. 8 - OBVEZE KUPCA POTROŠAČA; ČL. 9 - OGRANIČENJA ODGOVORNOSTI; ČL. 10 – VIŠA SILA.
