Opće informacije za Potrošača
Sukladno čl. 49 Zakona o zaštiti potrošača od 6. rujna 2005., br. 206 (u daljnjem tekstu “Kodeks o potrošačima”), pružaju se sljedeće informacije kupcima koji kupuju iz razloga koji nisu povezani s njihovom profesionalnom djelatnošću (u daljnjem tekstu “Potrošač”).
A) Društvo, prodavatelj Proizvoda, je MOSAIC S.P.A., sa sjedištem u Torinu (TO), 10153, Lungo Dora P. Colletta br. 113/9, OIB i PDV ID IT09813270015, dostupno na sljedeće kontakte:
Tel: 800-034180;
E-mail: info.it@creative-cables.com;
PEC: mosaicspa@pec.it.
Mosaic prodaje Proizvode iz točke B) koristeći marku CREATIVE CABLES, čiji je isključivi vlasnik.
B) Proizvodi koje nudi Mosaic odnose se na sustave i električne komponente za rasvjetu; za sve ostale specifične informacije o pojedinim Proizvodima pogledajte tehnički opis na Stranici.
C) Cijena Proizvoda, uključujući poreze, ona je naznačena na Stranici u trenutku kupnje. Troškovi dostave variraju ovisno o mjestu isporuke.
Ti će se troškovi izračunati tijekom procesa narudžbe i prikazati u posebnom sažetku, nakon unosa adrese za dostavu, prije dovršetka kupnje.
D) Potrošač može odabrati jedan od načina plaćanja navedenih na stranici: Spedizioni e Pagamenti
E) Isporuka Proizvoda Krajnjem Potrošaču vršit će se putem prijevoznika koje angažira Društvo; Krajnji Potrošač može birati među dostupnim prijevoznicima u trenutku Postupka Narudžbe, ovisno o vrsti usluge dostave. Rokovi koji su eventualno navedeni za isporuku su isključivo informativni i nisu obvezujući.
F) Potrošač može ostvariti pravo na odustanak, sukladno čl. 52 i sljedećim Zakona o zaštiti potrošača, za sve Proizvode kupljene na Stranici osim za personalizirane Proizvode, iz bilo kojeg razloga i bez potrebe za navođenjem razloga, u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada on (ili treća osoba koju je on odredio za preuzimanje Proizvoda) stekne fizički posjed nad njima. Pravo na odustanak isključeno je, sukladno čl. 59, točka c) Zakona o zaštiti potrošača, za isporuku robe izrađene po mjeri ili jasno personalizirane.
G) Prije isteka roka za odustajanje, Potrošač-Kupac mora obavijestiti Mosaic o svojoj odluci da iskoristi pravo na odustajanje od Ugovora, putem: a. ispunjavanja zahtjeva za povrat unutar zaštićenog područja. Na stranici "Moj račun" nalazi se odjeljak "Moji zahtjevi za povrat"; dovoljno je kliknuti "Dodaj novi zahtjev" i zatim unijeti referencu narudžbe (koja se, ako je potrebno, može pronaći u odjeljku "Moje narudžbe"); ILI b. korištenja poveznice i naknadnog vođenog postupka dostupnog na Stranici u odjeljku "POVRATI I POVRATI NOVCA"; ILI c. putem bilo koje druge izričite izjave o svojoj odluci da odustane od Ugovora.
Vraćanje Proizvoda mora se izvršiti u roku od 14 (četrnaest) dana od obavijesti Mosaic-u o odustajanju od strane Potrošača, tako da se pažljivo zapakirani Proizvodi u originalnoj kutiji predaju na jednom od mjesta za povrat koje je Mosaic naveo u postupku povrata.
Povrat novca Mosaic će izvršiti kada Proizvodi budu zaprimljeni u skladištu Mosaic-a; od iznosa će biti odbijen trošak povrata Proizvoda (kojeg organizira i upravlja Mosaic), a koji prema čl. 57. Zakona o zaštiti potrošača ostaje na teret Potrošača.
I) Za sve pritužbe, prijave, zahtjeve za informacijama ili zahtjeve za postprodajnu podršku, potrošač može kontaktirati Mosaic putem jednog od komunikacijskih kanala navedenih u točki A) ovih Općih informacija.
J) Na sve Proizvode dostupne i kupuju se na Stranici primjenjuje se zakonsko jamstvo sukladnosti iz članaka 128. i sl. Zakona o zaštiti potrošača. U slučaju nesukladnosti Proizvoda, Potrošač ima pravo na pravne lijekove predviđene člancima 135bis i sl. Zakona o zaštiti potrošača. Mosaic odgovara za svaku nesukladnost Proizvoda koja se pojavi unutar 2 (dvije) godine od isporuke.
