Pravila refundacije

Politika povrata i pravo na odustanak
Sukladno važećim propisima o zaštiti potrošača, kupac ima pravo odustati od kupoprodajnog ugovora u roku od 14 (četrnaest) dana od isporuke robe, bez obveze navođenja razloga i bez ikakve kazne.
Pravo na odustanak može se iskoristiti za cijelu narudžbu ili za njezin dio. Roba se mora vratiti neoštećena, nekorištena, s kompletnom pripadajućom opremom i u originalnom pakiranju.
Pravo na odustanak ne primjenjuje se na robu izrađenu po mjeri ili jasno personaliziranu, uključujući proizvode konfigurirane online.

Zakonsko jamstvo sukladnosti
Svi proizvodi pokriveni su zakonskim jamstvom sukladnosti predviđenim primjenjivim propisima u zemlji isporuke. Ovo jamstvo štiti potrošača u slučaju nedostataka sukladnosti utvrđenih u roku propisanom zakonom i daje pravo, bez dodatnih troškova, na popravak ili zamjenu robe. Ako takvi načini otklanjanja nedostatka nisu mogući ili su nerazmjerno skupi, potrošač ima pravo na odgovarajuće sniženje cijene ili raskid ugovora uz povrat uplaćenog iznosa.
Jamstvo ne pokriva nedostatke koji proizlaze iz nepravilne uporabe, neispravne ugradnje, neovlaštenih zahvata ili uobičajenog trošenja i habanja robe.

Postupak povrata
Za podnošenje zahtjeva za povrat ili povrat novca:

1. Prijavite se na stranicu svojih narudžbi.
2. Otvorite narudžbu za koju želite izvršiti povrat.
3. Kliknite na gumb „Zatraži povrat” u gornjem desnom kutu.
4. U sljedećem koraku odaberite razlog povrata.
5. Pošaljite zahtjev kako biste dovršili postupak.

Nakon slanja, zahtjev će preuzeti služba za korisnike Creative Cables.
U roku od 24 sata od zaprimanja zahtjeva kupac će dobiti operativne upute i unaprijed plaćenu povratnu naljepnicu koju treba zalijepiti na paket. Robu je potrebno predati u sabirnom mjestu ovlaštenog dostavnog službenika.

Ekonomski uvjeti povrata
– U slučaju odustanka u propisanom roku, kupac će dobiti povrat plaćene cijene i standardnih troškova dostave. Ako je u trenutku kupnje odabran skuplji način dostave, bit će vraćen samo iznos koji odgovara standardnoj dostavi.
– Izravni troškovi povrata robe snosi kupac. Za logističku obradu predviđena je paušalna naknada od 6 € koja će se odbiti od iznosa povrata.
– Povrat novca izvršit će se u roku od 30 (trideset) dana od primitka i provjere vraćene robe, koristeći isti način plaćanja koji je kupac odabrao prilikom kupnje.

Slučajevi isključenja prava na povrat
– Protek roka od 14 dana predviđenog za odustanak;
– Proizvodi izrađeni po mjeri ili jasno personalizirani;
– Povrati izvršeni bez prethodnog odobrenja službe za korisnike ili bez korištenja dostavljene unaprijed plaćene naljepnice;
– Povrati online narudžbi izvršeni izravno u prodajnim mjestima Creative Cables.

Trajanje zakonskog jamstva po zemlji / području