Opće informacije za Potrošača
Sukladno čl. 49 D.lgs. od 6. rujna 2005. br. 206 (u daljnjem tekstu „Zakon o zaštiti potrošača”), potrošačima koji kupuju iz razloga koji nisu povezani s eventualnom profesionalnom djelatnošću (u daljnjem tekstu „Potrošač-klijent”) daju se sljedeće informacije.
A) Društvo, prodavatelj Proizvoda, jest MOSAIC S.P.A., sa sjedištem u Torinu (TO), 10153, Lungo Dora P. Colletta br. 113/9, porezni broj i PDV IT09813270015, koje se može kontaktirati na sljedeće kontakte:
Tel: 800-034180;
E-mail: info.it@creative-cables.com;
PEC: mosaicspa@pec.it.
Mosaic stavlja u promet Proizvode navedene pod točkom B) koristeći se robnom markom CREATIVE CABLES, čiji je isključivi nositelj.
B) Proizvodi koje nudi Mosaic odnose se na sustave i električne komponente za rasvjetu; za sve ostale specifične informacije o pojedinim Proizvodima upućuje se na odgovarajući tehnički opis dostupan na Stranici.
C) Cijena Proizvoda, uključujući poreze, ona je koja je navedena na Stranici u trenutku kupnje. Troškovi dostave variraju ovisno o mjestu isporuke.
Ti će troškovi biti izračunati u fazi Postupka narudžbe i pojavit će se u posebnom odjeljku sažetka, nakon unosa adrese za dostavu, prije dovršetka kupnje.
D) Potrošač-klijent može odabrati jedan od načina plaćanja navedenih na stranici: Dostava i plaćanja
E) Isporuka Proizvoda Potrošač-klijentu izvršit će se putem prijevoznika koje je angažiralo Društvo; Potrošač-klijent može odabrati između prijevoznika dostupnih u trenutku Postupka narudžbe, ovisno o vrsti usluge dostave.
Rokovi koji se eventualno navedu za isporuku imaju isključivo orientativni, a ne obvezujući karakter.
F) Potrošač-klijent može ostvariti pravo na odustajanje, sukladno čl. 52 i sljedećim Zakona o zaštiti potrošača, za sve Proizvode kupljene na Stranici, osim za personalizirane Proizvode, iz bilo kojeg razloga i bez obveze navođenja razloga, u roku od 14 (četrnaest) dana od dana kada on (ili treća osoba koju je on odredio za primitak Proizvoda) stekne njihovo fizičko posjedovanje.
Pravo na odustajanje isključeno je, sukladno čl. 59, toč. c) Zakona o zaštiti potrošača, za isporuku robe izrađene po mjeri ili jasno prilagođene.
G) Prije isteka roka za odustajanje, Potrošač-klijent mora obavijestiti Mosaic o svojoj odluci da iskoristi pravo na odustajanje od Ugovora, i to putem:
a. ispunjavanja zahtjeva za povrat unutar zaštićenog korisničkog područja. Na stranici „Moj račun” nalazi se odjeljak „Moji zahtjevi za povrat”; dovoljno je kliknuti „Dodaj novi zahtjev”, a zatim unijeti referentni broj narudžbe (koji se, po potrebi, može pronaći u odjeljku „Moje narudžbe”);
ILI
b. korištenja poveznice i naknadnog vođenog postupka dostupnog na Stranici u odjeljku „POVRATI I POVRAT SREDSTAVA”;
ILI
c. bilo koje druge izričite izjave o svojoj odluci da odustane od Ugovora.
H) Povrat Proizvoda mora se izvršiti u roku od 14 (četrnaest) dana od obavijesti Mosaic-u o odustajanju od strane Potrošač-klijenta, predajom Proizvoda pažljivo zapakiranih u njihovu originalnu kutiju u jednom od mjesta za povrat koje Mosaic navede u postupku povrata.
Povrat sredstava izvršit će Mosaic u trenutku kada Proizvodi budu zaprimljeni u skladištu Mosaic-a; od iznosa će se odbiti trošak ponovne dostave Proizvoda (kojom upravlja i koju organizira Mosaic), koji, sukladno čl. 57 Zakona o zaštiti potrošača, ostaje na teret Potrošač-klijenta.
I) Za svaku pritužbu, prijavu, zahtjev za informacijama ili zahtjev za postprodajnu podršku, Potrošač-klijent može kontaktirati Mosaic putem jednog od komunikacijskih kanala navedenih pod točkom A) ovih Općih informacija.
J) Na sve Proizvode prisutne i dostupne za kupnju na Stranici primjenjuje se zakonsko jamstvo sukladnosti iz čl. 128 i sljedećih Zakona o zaštiti potrošača.
U slučaju nedostatka sukladnosti Proizvoda, Potrošač-klijent ima pravo na pravne lijekove predviđene čl. 135bis i sljedećim Zakona o zaštiti potrošača.
Mosaic odgovara za svaki nedostatak sukladnosti Proizvoda koji se pojavi u roku od 2 (dvije) godine od isporuke.
